“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，秉持著這樣的工作理念，今年以來，臨汾市大寧縣不斷堅持和發展新時代“楓橋經驗”，結合綜治中心規范化建設提升年活動，高標準建成大寧縣矛盾糾紛多元化解中心，全縣實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的平安和諧新局面，有效提升了社會治理能力和水平。

大寧縣矛盾糾紛多元化解中心由群眾接待大廳、心理服務室、矛盾糾紛調處室組成。群眾接待大廳下設五個窗口，共有27個縣直職能部門選派業務骨干，采取長期入駐、輪換值班、隨叫隨到三種工作形式“坐診”中心，通過部門協調聯動，整合治理資源，搭建起集聯合接訪、法律咨詢、信訪調處、矛盾調解、心理服務等功能于一體的多功能調解平臺。來訪者通過綜合服務窗口“掛號問診”，由窗口工作人員登記受理后，根據來訪者訴求及各職能部門受理業務范圍分流至相應部門，具體承辦部門負責處置辦理并嚴格依規進行結果反饋，最后綜治中心通過電話回訪進行督辦，全流程閉環管理，實現矛盾糾紛化解“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。

自7月13日大寧縣矛盾糾紛多元化解中心工作開展以來，共接待受理各類矛盾糾紛21件，工作人員通過向來訪者講明政策法律法規或部門協調聯動調處等方式已成功化解各類矛盾糾紛20件，1件正在調解中，幫助協調賠償經濟損失3萬余元，有效勸退公共場所鬧訪事件1起。

為有效抓好源頭管控、源頭化解，從8月份開始，大寧縣矛盾糾紛多元化解中心組織各入駐單位窗口工作人員多次進企業、入社區、到村委，通過發放宣傳資料、現場咨詢互動、專家普法講座等方式，變被動接訪為主動“下鄉義診”，持續深化開展“多元化解聚合力，源頭治理促平安”活動。此項活動的常態化開展，極大地提高了群眾的法治意識，營造了學法、知法、守法的良好氛圍，最大限度將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

為發揮矛盾糾紛多元化解中心工作效能，提高事件處置能力，努力破除矛盾化解、基層治理“最后一公里”難題，實實在在解決困擾群眾的煩心事、揪心事，大寧縣創新“綜治中心+網格化+信息化”的治理模式，對網格員上報至綜治信息系統的各類有效事件進行分析，通過分析研判，篩選出亟待解決的如道路住房安全隱患、環境污染等各類案事件，以“督辦函”的形式精準推送到各職能部門，由入駐中心的相關職能部門負責具體承辦，并對事件處置情況及結果進行跟蹤問效，壓實了工作責任，確保了工作實效。截至目前，已向各鄉鎮綜治中心及職能部門發放督辦函53份，處理各類事件126件，及時回應了群眾的關切，有效消除了因群眾訴求不滿引發的各類矛盾糾紛。

臨汾市大寧縣矛盾糾紛多元化解中心通過“中心坐診”，多部門入駐聯動開展工作，有效化解縣城內矛盾糾紛；通過“下鄉義診”把基層矛盾化解在小、解決在早；通過“派單接診”有效解決人民群眾生產生活中的各類問題隱患。該中心已成為社會發展的“減震器”“穩壓器”，對全縣的安全穩定和高質量發展發揮了重要的作用?！　?br/>

來源：山西法治報

來源：臨汾長安網